Technische service
Direct hulp nodig?
Over onze technische service
Het komt wel eens voor dat je koffiemachine niet werkt. Dan staat de technische dienst klaar om je te helpen. Snelle hulp bij storingen, zodat jouw zaak kan blijven draaien. Dat betekent minder stilstand, minder stress en snel weer excellente service voor je gasten.
Hoe werkt onze technische service?
Neem zo snel mogelijk contact op als je koffiemachine of -molen defect is of een storing aangeeft. Onze monteurs komen zo snel mogelijk langs om je machine te repareren.
Vervolgens analyseren we het probleem. Op basis van deze analyse maken we een plan van aanpak. We repareren vaak direct ter plekke of regelen tijdelijke oplossing bij intensieve reparaties. Dat geeft jou rust in een stressmoment. En dat is onze prioriteit.
Periodiek onderhoud
Ben je machineklant van Mocca d'Or? Dan voeren wij 2 keer per jaar onderhoud uit. Hiermee verklein je de kans op storingen en blijft je koffiemachine optimaal presteren. Zo voorkom je onverwachte uitval tijdens drukke momenten.
Mocca d'Or helpt je graag om grip te houden op de prestaties van je koffiemachine. Daarom adviseren we graag over de beste manier van onderhoud dat past bij jouw machine. Vraag onze monteurs voor advies of neem contact op.
Reparatie voor verschillende merken
Je kunt bij ons terecht voor reparatie en onderhoud van verschillende professionele koffiemachines. Onze monteurs zijn gecertificeerd en werken dagelijks met dezelfde machines. Daardoor weten zij precies wat er nodig is om de koffiemachines weer goed te laten werken: zowel bij vol- als halfautomaten machines. Merken die je via ons kan repareren zijn: Victoria Arduino, Nuova Simonelli, Egro, Animo en PUQPress.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn JURA machine bij Mocca d'Or laten repareren?
Ja, je kunt je JURA koffiemachine bij ons inleveren voor reparatie. Wij zorgen ervoor dat de machine wordt doorgestuurd naar een gespecialiseerde reparatiepartner. Zodra de reparatie is uitgevoerd, nemen wij contact met je op en kun je de machine weer bij ons ophalen. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie over de procedure en de verwachte reparatietijd.
Waarom stoomt mijn stoompijp niet goed?
Vaak heeft dat te maken met melkresidu in de stoompijp. Prik het gaatje van de stoompijp door en test nogmaals de stoompijp. Werkt de stoompijp nog steeds niet goed? Dan is de boilerdruk mogelijk te laag. Neem daarvoor contact op met de technische dienst.
Wil je meer informatie over onze machines?
Vraag hier meer informatie op of maak direct een afspraak met onze accountmanager.